Wanneer word mijn bestelling afgeleverd?

Paardenkooper Waterbedden verkoopt zowel losse accessoires en onderdelen als wel complete waterbedden en watermatrassen. Voor de zorgvuldigheid hanteren wij hiervoor twee verschillende levertijden

Losse producten en accessoires

Wanneer u onderhoudsproducten, watermatrassen, waterbedverwarming, waterbed tijken of losse onderdelen bestelt dan geldt: op werkdagen voor 14.00 uur besteld, is de volgende dag in huis*. De producten moeten wel op voorraad zijn. U ontvangt de producten per pakketpost.

*Dit geldt voor alle losse artikelen die met Post NL verstuurd worden. Daarnaast zijn wij afhankelijk van de drukte van onze vervoerders, maar wij zorgen er altijd voor dat onze producten het magazijn op tijd verlaten.

Complete waterbedden

De levertijden van complete bedden variëren van 1 week - 4 weken. Dit is afhankelijk of uw waterbed op voorraad is. Wanneer u uw waterbed bij ons besteld dan nemen wij altijd telefonisch contact met u op. In dit gesprek lopen wij gezamenlijk uw bestelling door zodat wij zeker weten dat alles klopt en naar wens is. De complete bedden worden geleverd door onze monteurs als u heeft gekozen voor montage en anders worden de complete bedden verstuurd door het transportbedrijf. Het transport bedrijf levert tot aan de deur. Zowel de monteur als het transportbedrijf zal altijd telefonisch een afspraak maken voor de levering van uw nieuwe waterbed.

Past het bed door de deur en of trappengat?

Houd u er rekening mee dat de boxen en of hoofdborden door de deur of het trappengat passen. Zeker bij de grotere afmetingen kan het evt. niet passen. Een box voor een 200cm breed bed is 100cm breed 24cm hoog en 200 tot 220cm lang. Het hoofdbord kan in sommige gevallen 220cm breed zijn, 10cm dik en 100cm hoog. Meet altijd na of het bed door de deur of het trappengat past. Indien u twijfelt bestel dan een kleinere afmeting welke wel past.

Ontvang ik een track en trace om mijn bestelling te volgen?

Wanneer uw bestelling is verstuurd ontvangt u een e-mail van PostNL (Nederland) of van Bpost (België) met daarin de informatie omtrent de bezorging en een track & trace code zodat u uw bestelling kunt volgen. Deze mail ontvangt u een werkdag voor de bezorging.

 

Ik heb de verkeerde producten ontvangen?

Ik heb een verkeerde maat/kleur van een artikel toegezonden gekregen, wat moet ik nu doen?

In ons magazijn proberen wij zo zorgvuldig mogelijk uw bestelling bij elkaar te zoeken. Het kan desondanks gebeuren dat wij per ongeluk een artikel met de verkeerde maat of kleur naar u hebben verzonden.

Wanneer u artikel(en) in de verkeerde maat en/of kleur hebt ontvangen, kunt u deze het beste meteen retourneren en vervolgens op de website bekijken of het betreffende artikel nog beschikbaar is. Indien beschikbaar, raden wij u aan het artikel direct te bestellen, zeker wanneer de voorraad nog maar gering is.

Als u een nieuwe bestelling plaatst om uw verkeerde artikel(en) te vervangen, houdt u er dan rekening mee dat u de nieuwe bestelling ook vooraf dient te betalen of nog een tweede rekening ontvangt. Wij kunnen helaas vanwege technische redenen de bestellingen niet met elkaar verrekenen.

Via de betaalwijzen: iDeal  betaalt in eerste instantie twee keer. Na ontvangst van uw retourzending krijgt u binnen enkele dagen het restitutiebedrag op uw rekening teruggestort.

In het geval dat u de tweede keer wederom één of meerdere artikelen hebt ontvangen in de verkeerde maat en/of kleur, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via telefoon 030-6563848 of per e-mail info@paardenkooper-waterbedden.nl